Как улучшить лояльность и виральность бренда?

Бренды готовятся давать награды за действия, напрямую не связанные с покупками. Потому что сегодня один правильный пост или рекомендация могут принести десятки и сотни новых покупателей или вернуть старых. Все это замеряемо, наглядно и понятно, потому что появились технологии, которых не было даже 10-20 лет назад: как бы бренд у себя узнал, что покупатель в магазин пришел по рекомендации друга? Награды же надо давать не в лоб, а как часть кампаний, чтобы усилить вовлечение своего сообщества – то есть надо придумывать акции, в которых люди делают что-то ценное для бренда, а взамен получают награды, на которые могут купить/выиграть/получить что-то из товаров и сервисов бренда. И самое ценное для бренда сегодня – это знать, в каких источниках у него самая лояльная и виральная аудитория. То есть та, что не пропускает ничего, во все вникает, всем делится с друзьями. Я немного утрирую, это было бы идеальным сценарием. Но все же – когда вокруг нас десятки соцсетей и мессенджеров, сайты и маркетплейсы, аппы и ролики, прямая реклама и нативки – узнать, где твоя по-настоящему лояльная аудитория, очень важно. Перформанс маркетинг научил нас тратить эффективно, конвертируя глаза в покупки. Но работа с брендом и сообществом осталась на уровне 90-х, где отчеты часто говорят лишь фразами про соцдем, просмотры, подписки, клики. При этом нет данных по реальной вовлеченности, сравниваемой по всем источникам сразу, нет понимания, где реально заинтересованные люди (и реальные ли они вообще в эпоху ботов?), кому и насколько активно они готовы рекомендовать вас.

• 20:16 Основы хранения криптовалют: советы новичкам по выбору кошельков
• 14:46 Держать или продавать: до решения по Ethereum-ETF осталось несколько часов
• 14:46 Биткоин-биржа Kuna провела переговоры о продаже бизнеса в Украине
• 14:17 Чиновники из США и Черногории обсудили возможность экстрадиции основателя Terraform Labs
• 14:08 Нацбанк Украины ограничит физлицам количество P2P-операций
• 13:47 Открытый интерес к фьючерсам на Ethereum впервые превысил $15,6 млрд
• 13:31 Ethereum уже почти $4000. Почему?
• 13:26 Как далекий от криптовалют документалист при помощи мамы и $2500 снял фильм о крахе FTX