Новое представление о доверенных посредниках
Революционные инновации, отвечающие изменениям в поведении людей, всегда появляются неожиданно, и создаваемые ими рынки оказываются гораздо крупнее, чем ожидалось. В то время, когда Uber привлекала первые инвестиции, никто не мог подумать, что она станет компаний с оборотом в миллиард долларов, ведь общий оборот всей индустрии такси составлял всего 10 миллиардов долларов. Оглядываясь назад, мы понимаем, что предоставление возможности зарабатывать на услугах такси любому, у кого есть мобильный телефон, существенно увеличило общий объём целевого рынка. Как только мы преодолели психологические комплексы, мы поняли, что благодаря онлайн-шопингу у нас есть возможность приобретать редкие товары, которые иначе были бы нам недоступны; что просмотр чужих видео может раскрывать наши творческие способности, о которых мы не подозревали; и что жить у незнакомых людей в поездках может быть лучше, чем в отеле.
