Познай себя, найди юриста: 10 инсайдов для первого года в Долине
Реальный пример — компания, у которой 50 млн клиентов, неожиданно заявляет: «Придумайте любой способ, который позволит снизить количество звонков и при этом увеличить качество обслуживания». Или Intuit — это такой местный «1С» с базой в десятки миллионов клиентов — сообщает, что малому бизнесу не хватает квалифицированных кадров: низовые процессы автоматизированы, а управленческая аналитика — пока нет, и в того, кто придумает, как робот может заменить дорогостоящего специалиста, они готовы инвестировать (а в перспективе — купить). Или авиакомпания просит придумать, как развлечь пассажиров в полете, потому что фильмов им, оказывается, уже мало.
