Станет ли виртуальная валюта основой новой системы поощрений?

• 2 181
• 0

.leftimg {
float:left; /* Выравнивание по левому краю */
margin: 7px 7px 7px 0; /* Отступы вокруг картинки */
}
.rightimg {
float: right; /* Выравнивание по правому краю */
margin: 7px 0 7px 7px; /* Отступы вокруг картинки */
}

Сторонники виртуальной валюты выступают в поддержку признания торговыми организациями Bitcoin и введения ее в оборот, что откроет возможности для оплаты новой валютой и аккаунта сайта знакомств, и продуктов питания, и прочих потребностей интернет-обывателей. Но сможет ли валюта Bitcoin стать основой для систем премирования и мотивации, применяемых различными компаниями для поощрения, как сотрудников, так и клиентов?
Разработчики Recognize – системы поощрения сотрудников компании, включающей в себя и мобильное приложение – поддержали инициативу введения валюты Bitcoin в качестве денежных средств поощрения сотрудников компаний. В то же время, разработчики заявляют о том, что денежные поощрения являются менее эффективным стимулом, нежели нематериальные средства мотивации и вознаграждения. В таком случае, зачем применять валюту Bitcoin в качестве альтернативного поощрения сотрудников компании?
Система поощрения персонала компании имеет много общего с системой геймификации. Это применение игровых подходов, тактик и стратегий к неигровым процессам с целью привлечения большей целевой аудитории, в данном случае – персонала, а также его вовлечения в рабочий процесс. Система геймификации применяет игровые концепты в реальной жизни компании для мотивации персонала и улучшения его производительности. Теоретики направления геймификации давно опровергли идею эффективности обычного денежного вознаграждения и поощрения сотрудников компании для достижения конкретных целей.
«Осязаемые вознаграждения, такие как денежные премии, могут привести к потере интереса сотрудников к достижению поставленных целей», предупреждает Марио Хергер, разработчик систем геймификации для компаний, председатель правления Austrian Innovation Center в Силиконовой Долине. Реальные деньги более выгодны с финансовой стороны, но денежные мотивации не обязательно побуждают интерес и большее вовлечение сотрудников в рабочий процесс. «Сегодня существует немало исследований, доказывающих, что мотивирование сотрудников денежными премиями не способствует тому, что они станут выкладываться на все 100 и более» (Некоторые данные вы можете найти здесь в довольно легкой, доступной форме).
Именно поэтому системы геймификации, применяемые в компаниях для поощрения сотрудников, основываются на присвоении каждому из них очков. Очки и значки, конечно же, не станут единственным средством мотивации для сотрудников (хотя, для многих работников значки и очки поощрения принимают именно такое значение в некоторых случаях). «Но когда эти же очки и награды связаны с неосязаемыми поощрениями, которые возможно конвертировать и воплотить в реальной жизни, тогда обычные цифры и значки становятся мощнейшими мотиваторами», выступает Гэб Зихерманн, основатель компании Gamification Corp, занимающейся развитием направления и освещением новостей в данной области.
«Все дело в статусе и признании», говорит Зихерманн, добавляя, что очки и награды, присваиваемые за каждый факт «переработки» приобретают огромнейшее значение, когда у сотрудников появляется возможность конвертировать заработанные баллы во что-нибудь, что их действительно интересует или заботит. «Они поощряют своих сотрудников значимыми виртуальными наградами за отличную работу», говорит он, описывая компании, которые успешно применяют на практике систему виртуальных поощрений своих сотрудников. «Тем самым они дают своим сотрудникам нечто большее, нежели просто финансовое поощрение, они дают им то, что хотят сами сотрудники, а именно эмоциональное поощрение».
Как работает такая система? Нематериальным поощрением сотрудника может стать возможность обменять полученные за работу баллы или значки на обед с президентом компании, к примеру, либо же переезд в более просторный, комфортабельный кабинет. А возможно, наилучшим поощрением, а, следовательно, и мотивацией для сотрудника станет количество набранных очков и лидирующие позиции в таблице «успеваемости» и эффективности всех сотрудников компании, либо же возможность использования накопленных средств в качестве доступа к ограниченным функциям и ресурсам внутренней социальной сети компании.
Это не говорит о том, что сотрудники компаний больше не нуждаются в денежных вознаграждениях, ведь пара лишних долларов в кармане еще никому не мешала. Какова же роль валюты Bitcoin в данном вопросе?
Валюта Bitcoin является уникальным сочетанием двух концептов: денег и очков, утверждает Алекс Гранд, основатель системы Recognize. «Как показали исследования, денежные поощрения могут существенно снизить интерес сотрудника компании к завершению поставленной задачи», продолжает он. «Но в то же время в рабочем процессе люди действительно заинтересованы в денежном аспекте. В поиске золотой середины, мы предлагаем использовать валюту Bitcoin в попытке предотвратить потерю мотивации и интереса сотрудников к делу».
«Преимуществом валюты Bitcoin является то, что она охватывает два мира», продолжает Зихерманн. «С одной стороны, это полностью самостоятельная валюта, конвертируемая в реальные деньги. С другой стороны, валюта Bitcoin достаточно абстрактна и дистанцирована от реальных денег, чтоб стать основой для системы очков самой по себе. Таким образом, валюта Bitcoin обладает двумя преимуществами: является оптимальным средством для начисления очков для поощрения сотрудников, а также является отличным способом конвертации заработанных очков в реальные денежные средства. Одним словом, продолжает Зихерманн: «Валюта Bitcoin интересна потому, что это и деньги, и не деньги одновременно».
Альтернативные валюты являются оптимальным решением для систем вознаграждения и поощрения в компаниях, так как они предлагают нечто более возвышенное и благородное, нежели обычная финансовая премия за достижения в рабочем процессе, и в то же время нечто доступное для расходов и трат. «Это общая иллюзия», говорит Зихерманн, «в которой каждый остается в выигрыше из-за особенностей психологического восприятия. Сотрудники не знают денежной ценности получаемых очков. Задачей компаний остается удерживать ее абстрактной».
Именно эта умышленная непонятность позволяет альтернативным валютам совмещать две роли, выступая в качестве денег для материальных затрат и осязаемых ценностей, и в качестве нематериального вознаграждения. Хотя эти две вещи стоит разделять все-таки, чтоб одна из них не умаляла значения другой.
Очки, заработанные усердной работой и достижениями, могут быть конвертированы в обед с президентом компании, а вот за реальные деньги таковой не купишь. «Обед с президентом за 50 долларов? Вы шутите?», говорит Зихерманн.
Еще одним преимуществом системы поощрений, которая объединяет в себе как реальные деньги, так и абстрактные баллы, является ее охват сотрудников компании, которых мотивируют абсолютно разные стимулы. Это может казаться чрезмерным обобщением, но сотрудники компании, занимающие руководящие должности, могу оказаться менее заинтересованными в материальных наградах, таких как новый iPad или Xbox, нежели сотрудники среднего звена. По мнению Зихерманна, для них более важным и мотивирующим стимулом может стать перспектива получения более высокого поста в рамках корпоративной иерархии либо приглашение на какое-либо мероприятие для высокопоставленных лиц компании. С другой стороны, Ларри из отдела логистики вовсе не заинтересован в разделении трапезы с президентом, в то время как нова стереосистема может стать невероятным возбудителем его работоспособности.
Такая универсальность системы позволяет выходить за рамки компании и создает возможность для объединения, скажем, с программой клиентской лояльности третьей стороны. Если бы программы клиентской лояльности поддерживали валюту bictoin, тогда бы виртуальная валюта смогла превратиться в универсальное средство перенесения материальных ценностей (очков, наград и т.д.) из одной системы в другую.
Почему вовлечение валюты Bitcoin станет выгодным для компаний, применяющих программы клиентской лояльности, основанные на начислении очков и баллов? Одной из наиболее серьезных проблем, с которыми неизбежно сталкиваются такие программы, является сложность поддержания такой системы в финансовом плане. Такие системы весьма уязвимы перед инфляцией в том плане, что количество баллов, необходимых для выплаты всегда увеличивается со временем. Повсеместно встречаются примеры таких систем. «Будучи более конвертируемой и гибкой, такая система, основанная на Bitcoin, создает больше возможностей дефляции»- говорит Зихерманн. «Если очки приобретут больше путей для конвертации, то в таком случае удастся установить строгий контроль над инфляцией».
Зихерманн обращается к большинству компаний, применяющих системы поощрения и мотивации, как персонала, так и клиентов компании, и утверждает, что именно вовлечение валюты bictoin будет способствовать развитию и эффективности программ лояльности клиентов и систем вовлечения сотрудников компании в процесс. Патрик Мурк, главный консультант компании Bitcoin Foundation выступил на конференции Gamification Corp.s GSummit в Сан-Франциско в этом году с речью, в которой он осветил все преимущества и потенциальные возможности для взаимного обмена как между внутренними и внешними программами поощрения, так и миром виртуальных валют. Осмелятся ли компании, применяющие невзаимозаменяемые программы поощрений перейти на систему с применением Bitcoin? Возможно, нет. Все же путем осуществления контроля над очками в собственной закрытой системе, компаниям удается определять стоимость кабинетов, занимаемых сотрудниками, авиабилетов для сотрудников компании и т.д. Но если Bitcoin прочно войдет в систему поощрений сотрудников различных компаний, а также завоюет призвание среди клиентов компаний, у других игроков рынка просто не останется выбора, как перейти на использование Bitcoin. Возрастающая универсальность использования единой меры поощрения в различных программах мотивации все больше снижает интерес к закрытым системам, и приводит компании к вынужденному переходу.
Мы уже имеем возможность наблюдать интересные трансформации. Perk, система, предлагающая очки и призы клиентам, использующих браузер системы для поиска и покупки продуктов, в настоящее время предлагает зарабатывать баллы в Bitcoin. Пройдет немало времени с того момента, когда станет возможным потратить баллы, заработанные в рамках одной программы лояльности на авиабилеты другой компании. Но Зихерманн предполагает, что со временем виртуальная валюта сможет разрушить барьер между различными программами лояльности, как для сотрудников, так и для клиентов компаний. Многие возразят и усомнятся в реальности идеи. Но потом, возможно, они вспомнят о Bitcoin и подарочных сертификатах, которые Gyft’s deal with BitPay уже превратили в реальность.

Дата публикации: 03.07.2013