Цифровой Узбекистан: готова ли страна к э–коммерции?

Мы активно используем приложения для оплаты, заказываем одежду и еду с Интернета, но готов ли Узбекистан и его жители активно использовать электронную коммерцию уже сегодня?   Развитие электронной коммерции в Узбекистане можно условно разделить на два периода: до 2015 года и после. До 2015 года в нашей стране велась активная работа по подготовке и разработке нормативно–правовой базы.   В 2015 году была принята Концепция развития электронной коммерции в Республике Узбекистан на 2015–2018 годы, которая определила основные направления развития электронной коммерции на среднесрочную перспективу, пути и формы расширения конкурентной среды, роста современной инфраструктуры и создания дополнительных рабочих мест, а также дальнейшего совершенствования законодательства об электронной коммерции.   Однако, на сегодняшний день имеет место говорить о том, что мероприятия, отраженные в концепции реализованы не в полном порядке. Например, в нормативно–правовой базе не принят ряд постановлений, направленных на развитие электронной коммерции. В частности, не утвержден порядок размещения рекламы, массовых рассылок электронных документов или электронных сообщений в электронной коммерции.   В то же время, 14 мая 2018 года Президент Узбекистана Шавкат Мирзиёев подписал постановление «О мерах по ускоренному развитию электронной коммерции». В данном документе отражен ряд мер, направленных на совершенствование электронной коммерции в Узбекистане.   В целом, можно отметить, что Узбекистан двигается в данном направлении, но весьма медленно и затянуто, что недопустимо в данной быстроразвивающейся отрасли.   С целью выявления основных проблем развития электронной коммерции в Узбекистане был проведен социальных опрос среди читателей новостного агентства «UzNews.uz». Следует отметить, что в данном опросе за 2 дня приняли участие более 400 респондентов, что говорит о неравнодушии населения Узбекистана к данной отрасли. По итогам социального опроса автором были получены следующие результаты:   Средний возраст респондентов составил от 22 до 25 лет, а сфера деятельность большинства опрошенных – представители частного бизнеса либо учащиеся/студенты.   Исходя из проведенного опроса было также выявлено, что большинство опрошенных – жители Ташкента, что говорит о низком проникновении сети Интернет в регионы, тем самым ограничивая спектр проникновения и развития электронной коммерции.   В случае игнорирования данной ситуации в будущем государство может столкнуться с неравномерным и низким развитием данной отрасли. Чуть более 40 % респондентов совершают электронные сделки время от времени, а 14 % – совсем не пользуются услугами посредством сети Интернет.   Следует отметить, что на сегодняшний день пользователи активно используют боты в Telegram для заказа пищевой продукции. Также потребители Узбекистана активно оплачивают услуги телефонии или сети Интернет посредством мобильных приложений. Это говорит о том, что население Узбекистана доверяет к совершению электронных сделок, однако до сегодняшнего дня пользователи не готовы увеличить средний чек покупки, ограничиваясь совершением небольших сделок, не требующих больших затрат. Средний чек пользователя электронных сделок в Узбекистане составляет от 50 до 200 тыс. сум.   Наряду с мировыми пользователями узбекский потребитель при совершении электронных сделок использует мобильный телефон, так как он более удобен и располагает рядом удобных приложений. Таким образом, имеет место говорить о развитии мобильной коммерции и использовать метод производства телефонов с доступом в Интернет, стоимостью до 800 000 сумов.   Касательно выбора продукции, то большинство респондентов предпочло приобретать по Интернету одежду, а также бытовую технику и электронику. Менее популярными товарами, приобретаемые посредством сети Интернет стали автомобили и предметы недвижимости. Это объясняется тем, что на данный момент пользователь не готов отдавать крупные суммы в режиме «онлайн». Кроме этого, пользователи активно используют такие платежные системы, как UzCard, VISA, MasterCard. Наименее популярными системами являются Union Pay, WebMoney и криптовалюты. Что касается проблем, связанных с приобретением продукта онлайн, то практически все респонденты отметили трудности во время оплаты, низкое качество товара/услуги, долгая доставка, а также высокая стоимость.   Таким образом, исходя из данных, полученных в результате социального опроса можно выявить ряд недостатков и проблем, которые тормозят развитие электронной коммерции в Узбекистане:   1. Недоверие населения к совершению электронных сделок. 2. Высокая стоимость доставки. 3. Низкое качество товаров/услуги. 4. Мошенничество. 5. Низкий уровень компьютерной грамотности.   Проведенный социальный опрос показал, что население Узбекистана готово к совершению электронных сделок, однако во время их реализации пользователь сталкивается с рядом проблем, которые отталкивают среднего потребителя и значительно тормозят развитие электронной коммерции в Узбекистане.   Бакиева Сабина

• 09:26 Криптобиржа Uphold прекратит торговлю шестью стейблкоинами в Еврозоне
• 08:02 Чарльз Хоскинсон: «Эфириум мог прекратить свое существование»
• 07:38 Google разработает ИИ-модель для генерации звука к видео
• 07:32 Coinbase запустит премаркеты для альткоинов
• 07:14 Мнение: интерес инвесторов сместился с криптовалют на ИИ
• 06:55 Костанайца приговорили к реальному сроку за куплю-продажу криптовалюты
• 06:22 Экономист Зайнуллин назвал самые рисковые инвестпроекты
• 04:03 Мошенники предлагают россиянам перевести наличные деньги в крипторубли